Подробное решение параграфы §13 по обществознанию для учащихся 9 класса, авторов А.И. Кравченко, Е.А. Певцова 2015
Вопросы и задания
1. Кто такой потребитель в юридическом смысле? Какими законами регулируются его права?
В юридическом смысле потребителем считается всякий человека, который для личной пользы, а не для получения прибыли приобретает, заказывает или использует товары, работы и услуги и платит за них.
Права потребителя регулируются Гражданским кодексом, Законом о защите прав потребителей, Законом о рекламе, Правилами предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи, Правилами бытового обслуживания населения в РФ, Правилами производства и реализации продукции (услуг) общественного питания и прочих законодательных актах. Права, указанные в этих документах не распространяются на лиц, не являющихся потребителями.
2. На отношения между двумя соседями, один из которых продает другому диван, потребительское законодательство не распространяется. Регулируются ли такие отношения правом?
Такие отношения регулируются гражданским правом, так как они заключают между собой договор купли-продажи.
3. Перечислите основные права потребителя. Достаточно ли их законодательное закрепление?
Права потребителя:
1. право на подробную информацию о качестве, свойствах товара, им приобретаемого.
2. право знать, как называется магазин, каков его юридический адрес и режим работы, где куплен товар.
3. право на безопасный и качественный товар, услугу, результат выполненной работы.
Законодательного закрепления не достаточно для прав потребителя. Нужно также, чтобы и люди знали и могли разбираться в данном законодательстве. Нередки случаи, когда покупателю продают бракованный товар, а вернуть его обратно или обменять не могут в связи с отсутствием знаний о своих правах как потребителя.
4. * Что необходимо, по вашему мнению, сделать еще для реального выполнения прав потребителя?
Часто можно встретить ситуации, когда именно продавец (либо тот, кто предоставляет услугу) отказывается принимать бракованные товар, обменивать его или возвращать деньги. В данном случае можно говорить об уклонении продавца от исполнения своих обязанностей, несоблюдении законодательства и в нечестном поведении. Это происходит несмотря на то, что продавцы, изготовители, исполнители услуг несут имущественную ответственность (штраф, возмещается моральный и материальный ущерб). Возможно, что материальная ответственность в данном случае недостаточно велика. Следовательно, как один из способов воздействия – это увеличение материальной ответственности, возможно с приостановлением деятельности продавца, изготовителя, исполнителя услуг вплоть до ликвидации его деятельности за систематические нарушения.
Также следует просвещать население о его правах, возможно в виде социальной рекламы, рекламы на улице, в газетах. Чем лучше человека знает свои права, тем легче ему их отстаивать.
5. * Как характеризует государство наличие закона о защите прав потребителя?
Наличие данного закона характеризует государство как правовое, социальное государство. Одним из приоритетных направлений национальной политики в сфере защиты прав потребителей в России на ближайшие годы должно стать информирование и просвещение населения. При помощи законов и специальных организаций государство помогает защищать права человека в данной области.
?Проблема. Как можно защитить свои права потребителя?
Для того, чтобы защитить свои права, необходимо знать эти прав – Закон о защите прав потребителя. Понятно, что простой человек не всегда сможет понять все нюансы, прописанные в законе. Тогда за помощью можно обратиться в Общество защиты прав потребителя, которое окажет юридическую помощь, проведет анализ заключенных с продавцом договоров, поможет собрать необходимую информацию о причинении вреда, приведет независимую экспертизу.
Практикум. В соответствии с материалами параграфа закончите утверждения:
Все товары, работы, услуги должны соответствовать стандарту и санитарным нормам.
При покупке товара потребитель имеет право на подробную информацию о качестве, свойствах товара.
В случае покупки некачественного товара можно потребовать устранить недостатки товара, договориться с продавцом об уменьшении цены на товар, заменить на качественный товар, заменить на другой товар, вернуть товар в магазин.
Государство помогает потребителю защищать его права.